LEGAL REFERENCE

g502 আইনি তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নীতিমালা

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের আইনি ভিত্তি, অ্যাকাউন্ট চুক্তি এবং বাংলাদেশে সেবা প্রদানের শর্তাবলী তুলে ধরেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নিয়মগুলি পড়ুন যাতে আপনি লেনদেন, উত্তোলন এবং...

বাংলাদেশ অ্যাক্সেস নীতিঅ্যাকাউন্ট চুক্তি শর্তলেনদেন স্বচ্ছতাবয়স যাচাই নিয়মপ্রাইভেসি পলিসি লিঙ্ক
g502 g502 আইনি তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নীতিমালা

g502 সেবা প্রদানের আইনগত কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি, লেনদেন বিরোধ বা পলিসি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের লিগাল সাপোর্ট টিম সপ্তাহের প্রতিদিন উপলব্ধ। নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করে...

ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেন রেফারেন্স এবং...
লাইভ চ্যাট লিগাল ডেস্ক অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করে...
ডকুমেন্ট রিকোয়েস্ট আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তির কপি, লেনদেন হিস্ট্রি বা পলিসি...
স্বচ্ছতা সূচক

আমরা কীভাবে আইনি শর্তাবলী আপডেট করি

g502 আইনি নীতিমালা নিয়মিত পর্যালোচনা করে যাতে বাংলাদেশের বর্তমান আইন এবং পেমেন্ট নিয়মের সাথে আমাদের সেবা সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। আমরা প্রতিটি পলিসি আপডেট আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন প্যানেলে এবং ইমেইলে...

কমপ্লায়েন্স টিম

আমাদের ইন-হাউস লিগাল টিম প্রতি তিন মাসে আমাদের ব্যবহারের শর্ত এবং প্রাইভেসি পলিসি রিভিউ করে, বাংলাদেশের পেমেন্ট রেগুলেশন এবং ডেটা...

ট্রান্সপারেন্সি রিপোর্ট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে একটি স্বচ্ছতা রিপোর্ট প্রকাশ করি যেখানে পলিসি পরিবর্তন, বিরোধ সমাধানের সংখ্যা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার গড় সময় উল্লেখ...

চুক্তি সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন তার একটি স্ন্যাপশট আমরা আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষণ করি, যাতে ভবিষ্যতে কোনো বিরোধ...

পেমেন্ট রেকর্ড

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে তিন বছর পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস...

বিরোধ নিষ্পত্তি

অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমরা আপনার জমা দেওয়া প্রমাণ এবং আমাদের সিস্টেম লগ মিলিয়ে পনেরো কার্যদিবসের...

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন—আইডি ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট হিস্ট্রি, গেম সেশন এবং সাপোর্ট কথোপকথন—একটি জিপ ফাইলে...

g502 পলিসি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে মিলে

আমাদের প্রতিটি পলিসি পৃষ্ঠা একই আইনি ভিত্তির উপর দাঁড়িয়ে আছে তবে প্রতিটি পৃষ্ঠা ভিন্ন বিষয় কভার করে—প্রাইভেসি, টার্মস অব ইউজ, কুকি পলিসি এবং এই আইনি নোটিশ। নিচের তুলনা...

আইনি নোটিশ পৃষ্ঠা
এই পৃষ্ঠায় g502 এর সাধারণ আইনি ভিত্তি, বয়স নিয়ম এবং বাংলাদেশে সেবা প্রদানের শর্ত রয়েছে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট চুক্তির সারসংক্ষেপ খুঁজছেন তাহলে এখানেই পাবেন।
টার্মস অব ইউজ পৃষ্ঠা
টার্মস অব ইউজ পৃষ্ঠায় গেম নিয়ম, বেটিং শর্ত, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট ব্যান নীতিমালা বিস্তারিত দেওয়া আছে। আপনি যদি স্লট বা লাইভ গেমে হাউস রুল জানতে চান তাহলে সেই পৃষ্ঠায় যান।
প্রাইভেসি পলিসি পৃষ্ঠা
প্রাইভেসি পৃষ্ঠায় আমরা কীভাবে আপনার পার্সোনাল ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং গেম হিস্ট্রি সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি সেই নিয়ম পাবেন। ডেটা এনক্রিপশন এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ে জানতে সেখানে দেখুন।
কুকি পলিসি পৃষ্ঠা
কুকি পৃষ্ঠায় আমরা ওয়েব সাইটে কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, সেশন ট্র্যাকিং এবং অ্যানালিটিক্স কীভাবে কাজ করে এবং আপনি কীভাবে কুকি নিয়ন্ত্রণ করবেন তা ব্যাখ্যা করি।
পেমেন্ট পলিসি সেকশন
পেমেন্ট পলিসি আমাদের টার্মস পৃষ্ঠার একটি সেকশনে আছে যেখানে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের লিমিট, চার্জ এবং প্রসেসিং সময় লেখা। আপনি চাইলে সেই সেকশনের লিঙ্ক এখানে দেখতে পারেন।
ফেয়ার প্লে সার্টিফিকেট
আমাদের স্লট এবং লাইভ গেমের ফেয়ারনেস সার্টিফিকেট টার্মস পৃষ্ঠার 'গেম ইন্টিগ্রিটি' সেকশনে লিঙ্ক করা আছে। সেখানে RNG অডিট রিপোর্ট এবং লাইভ স্ট্রিম প্রদানকারীর তথ্য পাবেন।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার নীতি
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে টার্মস পৃষ্ঠায় 'অ্যাকাউন্ট টার্মিনেশন' সেকশনে প্রসেস এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের নিয়ম দেখুন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সব ব্যালেন্স রিফান্ড করি।

g502 প্ল্যাটফর্মে যা আপনি দেখবেন

আপনি যখন g502 লবিতে প্রবেশ করবেন তখন আমরা স্লট রুম, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একটি স্ক্রিনে সাজিয়ে রাখি যাতে আপনি দ্রুত নেভিগেট করতে পারেন।...

লবি স্ক্রিন লেআউট

লবি স্ক্রিনের উপরের বারে আপনার ব্যালেন্স, প্রোফাইল আইকন এবং noti বেল থাকে। মাঝখানে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং ট্যাব দেখতে পাবেন এবং নিচের ফুটারে আইনি লিঙ্ক, সাপোর্ট বাটন এবং ভাষা সিলেক্টর থাকে।

গেম কার্ড ডিজাইন

প্রতিটি স্লট বা লাইভ টেবিলের কার্ডে থাম্বনেইল ইমেজ, গেম নাম এবং একটি 'ওপেন' বাটন থাকে। আপনি কার্ডে ক্লিক করলে গেম সরাসরি লোড হয় এবং ফুল-স্ক্রিন মোডে চলে যায় যাতে আপনি ইমার্সিভ অভিজ্ঞতা পান।

অ্যাকাউন্ট মেনু আইকন

স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল ছবিতে ট্যাপ করলে একটি ড্রপডাউন মেনু খুলবে যেখানে 'ডিপোজিট', 'উত্তোলন', 'লেনদেনের ইতিহাস', 'সেটিংস' এবং 'আইনি ডকুমেন্ট' অপশন পাবেন। এই মেনু থেকে আপনি সব অ্যাকাউন্ট কাজ সামলাতে পারবেন।

সাপোর্ট চ্যাট বাবল

পোর্টালের নিচের ডানদিকে একটি নীল চ্যাট বাবল ভাসতে থাকে যেখানে ক্লিক করলে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলে যায়। ঢাকা সময় সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত টিম অনলাইন থাকে এবং সবুজ ডট দিয়ে স্ট্যাটাস দেখাই।

প্রমো ব্যানার স্ট্রিপ

লবির উপরে একটি স্লাইডিং ব্যানার স্ট্রিপ চলে যেখানে এই সপ্তাহের নতুন স্লট রিলিজ, লাইভ টুর্নামেন্ট বা স্পোর্টস ম্যাচ হাইলাইট দেখানো হয়। আপনি ব্যানারে ট্যাপ করলে সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠায় চলে যাবেন বা গেম সরাসরি লোড হবে।

নেভিগেশন ফুটার

মোবাইল স্ক্রিনের নিচের ফুটারে পাঁচটি আইকন থাকে—হোম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস এবং প্রোফাইল। আপনি এই আইকনগুলিতে ট্যাপ করে দ্রুত সেকশন পরিবর্তন করতে পারেন এবং প্রতিটি আইকন নির্বাচিত হলে উজ্জ্বল হয়ে ওঠে।

আইনি নিয়ম নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

g502 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করে। আমরা বাংলাদেশে অ্যাক্সেস দেওয়ার আগে আপনার আইডি যাচাই করি এবং আপনাকে আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী মেনে নিতে হয়। সব লেনদেন স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেল bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে হয় যা ট্র্যাকযোগ্য এবং স্বচ্ছ।

আপনার বয়স অবশ্যই আঠারো বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে একটি বৈধ আইডি কার্ড বা পাসপোর্ট আপলোড করতে হবে। আমরা আপনার জন্ম তারিখ যাচাই করি এবং আইডি ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ না হলে উত্তোলন সুবিধা লক করে রাখি।

হ্যাঁ, আমরা আমাদের পলিসি রিভিউ করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি তবে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লবির নোটিফিকেশন প্যানেলে জানানো হয় ত্রিশ দিন আগে। আপনি যদি নতুন শর্ত মানতে না চান তাহলে সেই সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করতে পারেন এবং ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে 'বিরোধ জমা দিন' বাটনে ক্লিক করুন এবং লেনদেন রেফারেন্স নম্বর, টাইমস্ট্যাম্প এবং bKash বা Nagad পেমেন্ট স্ক্রিনশট আপলোড করুন। আমাদের টিম সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রেকর্ড এবং ব্যাংক লগ মিলিয়ে একটি লিখিত সিদ্ধান্ত দেবে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করবে।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, আইডি কপি এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ও বিরোধ সমাধানে ব্যবহার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে ডেটা শেয়ার করতে পারি তবে আমরা কোনো মার্কেটিং কোম্পানির সাথে তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনি যখন অ্যাকাউন্ট ক্লোজারের রিকোয়েস্ট পাঠাবেন তখন আমরা আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বরে সাত কার্যদিবসের মধ্যে পাঠাব। আপনার গেম হিস্ট্রি এবং লেনদেন রেকর্ড তিন বছর সংরক্ষণ করা হবে তবে লগইন অ্যাক্সেস স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

আমরা বর্তমানে বাংলাদেশ এবং নির্বাচিত কয়েকটি এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে সেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে ভ্রমণ করেন তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লক হতে পারে এবং ফিরে এসে আইডি পুনরায় যাচাই করতে হতে পারে।